Cuando un cliente busca en el móvil un servicio en Nerja, rara vez escribe una marca concreta. Escribe lo que necesita, a veces con el nombre del pueblo y muchas veces con la coletilla «cerca de mí». En ese momento se decide quién recibe la llamada, y de eso se ocupa el SEO local.
La pieza central es el perfil de empresa de Google, la que aparece en el mapa. Tiene que estar completa: categoría correcta, horario real, teléfono, web y fotos actuales. Un horario que no cuadra genera desconfianza enseguida. Hay que vigilar también que los datos de contacto sean idénticos en la web y en los directorios.
Las opiniones de los clientes cuentan, y mucho, para el buscador y, sobre todo, para ver web quien compara. La clave está en pedirlas de forma sencilla, después de un buen servicio, y responderlas todas, incluidas las críticas. Contestar con calma a una crítica dice mucho del negocio. Lo que no conviene nunca es recurrir a reseñas falsas, que Google persigue y elimina.
La web tiene que acompañar a la ficha. Da mejor resultado una página para cada servicio que meterlo todo en una única página, y si se trabaja en varios pueblos, tiene sentido explicar con detalle cómo se atiende en Frigiliana, Torrox o Almuñécar. Copiar el mismo texto cambiando el nombre del pueblo no aporta nada. Así lo trabaja [ANCHOR1] con negocios de la Axarquía.
Nerja tiene una particularidad: buena parte de la clientela no busca en español. Hay residentes británicos, alemanes o escandinavos que viven aquí todo el año, y en temporada llegan visitantes de toda Europa, que buscan en su idioma desde Burriana o el Balcón de Europa. Tener la web traducida de verdad, y no con un traductor automático sin revisar, permite llegar a un público que muchos negocios ignoran.
El calendario también cuenta. El SEO no da resultados de un día para otro, por eso lo que se espera tener en julio y agosto se siembra entre el otoño y la primavera: revisar la web, escribir las páginas que faltan y ordenar la ficha. Ninguna empresa seria promete posiciones concretas, pero sí se puede trabajar con método y constancia. Hay más información sobre este servicio en [ANCHOR2].